[단순변심으로 인한 반품 및 환불 안내]

1. 단순 변심, 주문 착오로 인한 교환/반품은 제품을 공급받은 날부터 7일 이내에 가능합니다. 환불은 제품 회수 후, 검수 작업을 거쳐 결제하신 수단으로 환불이 진행됩니다.

(반품 배송비 3,000원 소비자 부담 / 주문 제품이 무료 배송이었을 경우 6,000원 소비자부담)

2. 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 제품 가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

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[배송지 변경 가능 여부 안내]

입금대기 및 결제완료 상태인 경우 배송지 변경이 가능하지만, 출고대기/배송중 상태인 경우에는 변경이 불가능합니다.

[마이페이지>주문내역조회]메뉴에서 배송지를 변경해 주세요.

[제품 구매 후기 포인트 적립 안내] 

스킨액츄얼리 제품 구매 후, 후기 작성으로 적립되는 포인트 금액을 안내드립니다.

(텍스트+포토)작성 후기: 3000P 적립

(텍스트)작성 후기: 1500P 적립

* 구매 후기 작성으로 적립된 포인트는 제품 구매 시에 사용하실 수 있습니다

* 구매 제품당 포인트 적립 1회 가능합니다. (ex. 텍스트 작성 후기로 1500P 적립 받으시면, 이후 (텍스트+포토) 작성 후기 1건을 추가로 올려도 3000P 적립되지 않습니다.) 

* 텍스트로 작성된 후기에 대한 적립금(1500P)이 지금 완료된 시점에서 후기 타입을 포토로 바꿔도 1500P 추가 적립되지 않습니다.

* 네이버페이 결제는 후기 적립이 불가능합니다.

* 비회원은 포인트 적립이 불가합니다.

[제품 구매 포인트 적립 안내]

스킨액츄얼리 공식 홈페이지 회원이신 경우, 회원등급과 상관없이 배송완료 14일 이후 결제 금액의 2%가 적립됩니다.

[반품 배송비 결제 안내]

단순 변심으로 인한 반품시 왕복 배송비 6,000원을 아래 계좌로 별도 입금해주시기 바랍니다.

신한은행: 140-010-901450    예금주: 바이오코즈글로벌

*반품시 배송비는 상품 결제 금액에서 별도 차감 불가하며, 주문시 결제하신 배송비를 포함한 최초 결제 금액이 전체 취소되는 점 양해 부탁드립니다.

*판매자 귀책 사유에 의한 교환/반품의 경우 배송비는 스킨액츄얼리에서 부담합니다.

[택배 운송장 번호 추적 안내]

당일 2시 이전 주문 건에 한하여 출고 후 운송장 번호를 바로 입력해 놓습니다.

출고 후, 택배사에서 택배 수거를 한 뒤에 전산 작업이 이루어지기 때문에 익일부터 송장번호 검색해 보시면 조금 더 정확하게 확인하실 수 있습니다.

[택배 회사 안내]

스킨액츄얼리는 CJ 대한통운 택배를 통해 배송하고 있습니다.

평일 오후 2시 이전 주문 건은 당일 출고예정이며, 이후 주문 건에 대해서는 익일 출고됩니다.  

주문일로부터 평일 기준 2~3일 소요되며, 주말 / 공휴일 / 명절 연휴에는 주문 폭주 및 택배사 사정 등으로 배송이 지연될 수 있습니다.

[결제 수단 변경 안내]

결제수단의 변경은 어렵습니다.

결제수단 변경을 원하실 경우에는 [마이페이지 > 주문내역조회]에서 해당 주문 건 취소 후 재결제 해주시기 바랍니다.

[주문 취소 안내]

상품 구매에 대한 카드 매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사에 따라 영업일 기준 환급 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.  

상품이 취소 됬음에도 불구하고, 카드 대금 청구서를 받으셨다면 고객님의 주문 취소 이전에 해당 카드사에서 청구서를 미리 작성했기 때문입니다.

청구된 카드 대금에 대한 부분은 취소 내역을 접수한 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다. (환금, 승인취소 등에 대한 자세한 카드 환불 방법과 환불 일자는 해당 카드사에서만 내용을 제공합니다.)

[환불 절차 안내]

1. 카드 결제, 실시간 계좌이체 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사에 따라 영업일 기준 환급은 3~7일 정도 소요됩니다. 

2. 무통장 환불: 환불계좌 등록 후 취소/반품완료시 영업일 기준 3~5일 안으로 환불 받으실 수 있습니다. 

(계좌 미등록 시 예치금으로 전환하여 환불 가능합니다.) 

3. 휴대폰결제 : 취소/반품완료 이후 당월이라면 당일 승인취소됩니다. 

(단, 전월 및 부분취소/반품 건의 경우 계좌 등록 후 환불 또는 예치금으로 전환하여 환불 가능합니다.)

[트러블로 인한 반품 및 환불건]

제품을 사용하신 후 트러블이 발생한 경우, 가까운 피부과에 내원하여 진단을 받으신 후,  아래의 서류를 제출하시면 환불 가능합니다. 

■ 필수 서류 ■

1. 진단서 및 소견서 (여드름성 발진, 아토피피부염 등은 처리불가) 

2. 진료 영수증+약제영수증 (카드영수증이 아닌 발급용 영수증) 

+ ) 고객명이 기재된 서류는 반드시 구매자 본인이어야 하며 의료비 적용되는 항목에 한해서만 환급처리가 가능합니다. 

** (비급여 항목(ex.레이저 시술, 스킨부스터 등) 환급 불가) **

[단순변심으로 인한 반품 및 환불 안내]

1. 단순 변심, 주문 착오로 인한 교환/반품은 제품을 공급받은 날부터 7일 이내에 가능합니다. 환불은 제품 회수 후, 검수 작업을 거쳐 결제하신 수단으로 환불이 진행됩니다.

    (반품 배송비 3,000원 소비자 부담 / 주문 제품이 무료 배송이었을 경우 6,000원 소비자부담)

2. 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 제품 가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.